Política de Devolução
Na Red Bag, queremos garantir sua total satisfação.
Se precisar devolver ou trocar um produto, siga nossas orientações:
Solicitação de Devolução:
Entre em contato pelo WhatsApp: (42) 99901-6066 até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os componentes, embalagens e Nota Fiscal.
Troca de Produtos:
Para solicitar a troca, envie uma mensagem para o WhatsApp com seu nome completo, CPF, número do pedido e motivo da troca. Iremos orientá-lo sobre os próximos passos.
Defeito de Fabricação:
Você tem até 90 dias após o recebimento para solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação. O produto será analisado e, se constatado o defeito, você poderá optar por um vale-troca ou reembolso.
Cancelamento de Compra:
Se desejar cancelar seu pedido antes do envio, você será reembolsado em até 2 dias úteis. Caso o pedido já tenha sido despachado, orientamos que recuse a encomenda no momento da entrega. Após o retorno do produto, realizaremos o reembolso.
Reembolso:
O reembolso será processado da mesma forma que o pagamento original e pode levar um prazo variável, dependendo da forma de pagamento e das políticas da operadora de pagamentos "Mercado Pago".
Logística Reversa:
Os custos de envio para devolução de produtos serão cobertos pela Red Bag. Você receberá um código de postagem para enviar o item de volta através dos Correios.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp. Estamos aqui para ajudar!